TUMISHA用户协议
1. 服务内容
Tumisha 是一项跨境代购服务。我们代您购买中国电商平台上架售的商品，并将其寄送到您在肯尼亚或加纳的地址。
2. 您的账户
您有责任妥善保管登录凭据，并对您账户下的活动负责。您必须年满 18 周岁方可使用本服务。您可以随时在 App 内删除您的账户。
3. 价格
以肯尼亚先令（KES）或加纳塞地（GHS）展示的价格由人民币（CNY）按结算页展示的汇率换算得出。服务费（及适用的最低服务费）在结算页单独展示。您确认订单时展示的汇率与金额即适用于该订单。
4. 支付
订单须通过 App 内可用支付方式（当前为 PayPal，M-Pesa 即将上线）全额预付。您的订单在支付确认后进入履约流程。
5. 运费
国际运费按实际重量或体积重量（取较高者）以每千克计价。普货与敏感货的费率在 App 内运费计算器及结算页展示。
6. 进口税费
收货国（肯尼亚或加纳）海关征收的进口关税、增值税及其他税费由收件人承担，不包含在您支付给 Tumisha 的价款中。
7. 配送时效
预计送达时间取决于供应商、国际物流与清关情况。该时间为估算值而非保证。我们将在 App 内持续向您更新包裹状态。
8. 取消、退货与退款
- 我们采购商品前：您可取消订单并获得全额退款。
- 采购后、国际发运前：退款遵循上游电商平台的退款政策；追回的金额将退还给您。
- 国际发运后：原则上不支持退货；破损或错发商品将通过客服个案处理。
定制品、个性化商品及明确标注不支持退货的商品不支持退货。
9. 禁售与限售商品
您不得订购在中国或收货国（肯尼亚或加纳）属违法的商品，或受航空运输规则限制的商品（如易燃品、超出许可类别的电池，以及 App 限售清单中列明的商品）。我们可取消此类订单并退款给您。
10. 责任
我们负责从供应商处正确采购商品并交付给承运人。我们不对您所选商品的固有质量负责，也不对海关、不可抗力或超出我们合理控制范围的事件造成的延误负责。我们的全部责任以您就受影响订单支付的金额为限。
11. 知识产权
Tumisha App、名称及标识归我们所有。商品图片与标题归各自卖家所有，仅为购买目的展示。
12. 适用法律
本协议受肯尼亚共和国法律管辖，且不影响您依据所在国消费者保护强制性法律享有的权利。
13. 变更与终止
我们可能更新本协议并通过 App 通知您。您可随时停止使用本服务；我们可暂停违反本协议或法律的账户。